近日，2015年中国IT领袖峰会在深圳召开，互联网大佬齐聚一堂，探讨互联网下一个风口。马云因时间关系未到大会现场，但他通过视频发表演讲，称我们正从IT（Information
Technology）行业走向DT（Data Technology）时代。
事实上，这已经不是马云第一次推出DT的概念了，在去年的首届世界互联网大会和马云赴台湾的演讲中，他都有不同程度地提及DT。DT时代是什么样的？从马云对DT的解释中，我们了解到DT不仅仅是技术提升，而是思想观念的提升。DT 时代和IT时代的区别在于，IT以我为中心，DT以别人为中心。DT时代以服务大众、激发生产力为主，能让别人越来越强大，越来越讲究开放、透明。
亿客CRM在设计之初被灌注了“以客户为中心”的思想，这正好和DT时代的趋势不谋而合。企业运用CRM系统推进信息化发展，快速提升员工的工作效率，促进企业内部实时沟通，及时发现问题，同时也改变了“以产品为中心”的经营思想为“以客户为中心”，使各个部门协同合作，共同为客户提供满意的服务。
企业管理者面临DT时代来临，要考虑一个严肃的问题：企业需要做什么来适应未来的DT时代？使用客户关系管理系统只是其中一种有效方法。一个企业要能在市场上存活时间长、久、好，必须要用互联网思维、技术和理念去融合传统，从本质上对企业管理进行创新。用更好的服务和产品征服客户，让客户自愿分享满意的客户体验赢得良好的口碑，从而赢得更多的客户，促进企业发展壮大。
转自亿客CRM http://www.yikeer.com/news/crm-knowledge/dt-shidai-kehu-zhongxin.html
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