宏途王青翠

每个企业老板都想以最少的成本得到最大的收益，那么我们就要善于把握住每一个机会，把握住每一个客户，特别是老客户。众所周知，开发一个新用户的成本要比 维护一个老客户的成本高的多。每一个优秀的企业都将老客户的维护和管理作为自己的重中之重。而这个重中之重中，“二次营销”则是一个行之有效又必不可少的 手段。

“二次营销”有一个重要的条件就是要求公司拥有一款适用的CRM客户关系管理系统和管理能力，要求企业建立详细的客户信息：姓名、联系方式、生日、购买记 录、所属客户群体特征、爱好等。这样企业就可以进一步了解客户需求的变化，并对产品有一个长期的规划，设计的产品也就能满足相同客户群体的不同需求。

随着世界信息化的发展，越来越多的企业开始尝试并熟练运用二次营销手法。伴随二次营销的频繁出现，二次回购率日益成为企业业绩报表中的核心数据。所以，几乎每一个专家都认为，企业的经营成败，就在于二次营销的好坏。但二次营销的好坏，在很大程度上依赖于自己的CRM系统。

亿客CRM帮助企业管理已有客户；抓取更多其他渠道的客户；捕获客户脚印；抓住擦肩而过的客户；互联网基因追踪，俘获梦想中的客户。帮助企业储存客户重要 信息，同时从客户需求、购买详情、客户服务到二次营销老客户梳理整个客户生命周期。实现简单管理销售，全方位的客户关系管理。

亿客CRM的核心功能体现在潜在客户的发掘、业务机会、老客户维护、账号权限管理、自定义报表等方面。

发掘潜在客户：通过录入客户信息，准确定位对公司的品牌、服务、产品感兴趣的客户，成功圈出高价值客户群。

业务机会：详细记录销售人员跟进客户的每一个阶段，以及每个阶段的步骤和出现的问题。上级通过亿客CRM就能快速清晰地看到跟单情况，及时针对问题提出解决措施，促成签单成功。

老客户维护：亿客CRM可以发送个性化短信、邮件，改变传统的群发模式，针对不同的客户智能发送指定信息，让客户感受到不一样的待遇。同时还能在特殊日期定时发送短信、邮件，避免因为工作繁忙而导致的失误。

账号权限管理：企业主账户还能进行权限设置，针对不同级别设置所能更改的数据、导出数据等权限。保障企业重要数据的安全，可以放心大胆的进行使用。

自定义报表：亿客CRM强大的报表功能，能够自定义所需的各种报表。准确无误的将业绩报表、产品热销报表、客户地域报表等快速显示出来。

亿客CRM的高效、高安全、高可维护性等优良特征，成为企业的得力助手，同时可将客户数据汇总，及时掌握和分析客户消费行为，为销售管理以及客户二次营销做好数据准备。（转自亿客CRM）

分享贴子(举报)2015-07-08 10:15浏览图片只看楼主回复贴子